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Généralités sur le web marketing

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Comme indiqué en introduction, le monde du web-marketing est en perpétuelle évolution. Ainsi, les outils qui existent à l'heure actuelle paraîtront complètement démodés dans les années à venir. Pour vous faire une idée, il suffit de regarder trois ou quatre années en arrière : les mots référencement et affiliation par exemple étaient réservés aux plus gros sites. De nos jours tout le monde s'y intéresse et il est fréquent de trouver un simple blog mieux référencé que des sites internet de grosses compagnies. Vous aurez l'occasion de constater plusieurs exemples sur les pages de ce site, n'hésitez pas à fouiller vers les domaines qui vous intéressent le plus.

Avant de se lancer dans des descriptions un peu plus spécifiques, il me paraît indispensable de décrire, à vous les néophytes, les principaux domaines et outils qu'utilisent les web-marketeurs.

Prenons l'exemple d'un grand site d'e-commerce : Fnac.com. Si vous vous rendez dans les locaux de ce site géant, vous trouverez une équipe d'environ 150 personnes essayant d'optimiser le moindre pixel du site. Sur ces 150 personnes, une 20aine sera consacrée au web-marketing pur et dur bien que l'équipe entière soit concernée et applique des consignes, devenues des réflexes, imposées par les plus hautes sphères de l'enseigne.

Ainsi, on trouvera par exemple 5 personnes entièrement consacrées au service d'e-mailing, 3 personnes dont le rôle sera de développer l'affiliation et les partenariats de manière plus générale et 2 référenceurs. On peut ajouter 3 ou 4 personnes chargées de gérer l'événementiel, à savoir créer régulièrement des opérations spéciales, des ventes flashs ou tout simplement créer des animations pour rendre le site dynamique et vivant. Ajoutez une tête pensante à droite et à gauche et on arrive environ aux 20 personnes.

On distingue donc 3 grands pôles :

• Le référencement
• L'e-mailing
• Les partenariats (regroupant affiliation et gestion des bannières publicitaires)

Etant donné la nouveauté de ces domaines (même s'ils se développent très rapidement), on peut dire de manière assez sûre que tout le monde possède les mêmes armes dans cette guerre du trafic.

Mais alors tout le monde fait la même chose?

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C'est vrai ça, qu'est-ce qui différencie deux sites dans leur guerre pour le référencement ou dans leur gestion d'emailing par exemple?

Et bien tout d'abord, n'oublions pas que le web-marketing reste du marketing avant tout, c'est-à-dire que le but est la conquête de nouveaux clients (en théorie). Ainsi chaque entreprise (ou propriétaire de site à plus petite échelle) se doit de choisir une ligne de conduite, un positionnement.

On distingue deux positionnements majeurs: les ROIstes (ROI signifiant Return Of Investment), c'est-à-dire les sites qui privilégient la rentabilité de leurs outils, et les sites qui cherchent plutôt de la visibilité. Vous comprendrez bien qu'à partir du moment où l'objectif n'est pas le même à la base, forcément les choix de mises en place seront différents.

Comment un particulier peut-il lutter avec les plus gros sites?

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Pour être tout-à-fait franc, je vous ai un peu menti. Disons que tout le monde possède les mêmes informations à la base mais qu'après, l'argent et le temps injectés dans la mise en place de procédés est forcément à l'avantage des plus gros.
Un simple exemple: Google communique chaque année les critères selon lesquels il effectue son référencement naturel. C'est-à-dire, que va regarder le robot qu'envoie Google pour noter les sites et ainsi pouvoir les référencer ?
Et à ce niveau, pas de triche, que ça soit vous ou la Fnac ou encore Amazon, vous disposez des mêmes informations de base. Je ne vais pas m'étendre dans trop de détails mais le robot Google regarde 7 caractéristiques sur chaque site pour pouvoir les noter et le développement et l'optimisation de ces critères prend beaucoup de temps.
Vous comprendrez alors qu'un particulier peut, s'il s'en donne les moyens optimiser le référencement de son site, mais que forcément il n'aura pas une équipe de 5 personnes travaillant à plein temps sur l'optimisation de ces critères, contrairement aux grosses entreprises.

Pourquoi le web marketing est-il utile ?

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Le but ultime du web marketeur c’est de cibler le plus précisément possible. C'est-à-dire de proposer aux différents internautes des offres le plus en adéquation possible avec leurs goûts et envies.

Imaginez ne recevoir que des offres publicitaires intéressantes. Ne pas devoir supprimer un e-mail sur deux sans même prendre le temps de regarder de quoi il s’agit. Imaginez ne pas avoir à réfléchir sur ce qui vous ferait envie. Ne jamais avoir à se déplacer pour acheter quelque chose et qu’au contraire tous les vendeurs viennent directement à votre porte. C’est ça l’objectif du web marketing : arriver à satisfaire le client tout en développant le commerce.

Dois-je me protéger contre toutes ces pratiques ?

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Beaucoup d’internautes sont anti publicité. C'est-à-dire qu’ils se protègent énormément et évitent au maximum toutes les publicités. Il faut avouer que le matraquage massif des dernières années a eu le temps d’en dégouter plus d’un.

Toutefois comme vous l’avez lu plus haut, le web marketing est utile et, lorsqu’il est bien fait, il est censé aller dans le sens des internautes. Se protéger en bloquant tous les emails ou toutes les formes de publicité n’est pas forcément une bonne chose car c’est aller contre le web marketing, même si cela reste à l’appréciation de chacun. Attention toutefois à se protéger un minimum, les sites malveillants existent et l’envahissement publicitaire est la devise de plus d’un siteweb.